Política de Cancelaciones y Reembolsos

Última actualización: 16 de junio de 2026

Esta política aplica a los servicios de consultoría y capacitación en finanzas empresariales de Finanzas Empresariales (FEMP-001 a FEMP-010). No aplicamos a productos crediticios porque no otorgamos créditos ni préstamos y no somos entidad regulada por la SUDEBAN.

1. Cancelación antes del inicio

Si cancela con al menos 48 horas de anticipación a la primera sesión programada, reembolsamos el 100% del pago realizado o reprogramamos sin costo adicional, a su elección.

2. Cancelación con menos de 48 horas

Se retiene el 30% del monto pagado para cubrir reserva de agenda y preparación. El 70% restante puede aplicarse a reprogramación dentro de 30 días calendario.

3. Servicios en curso

Para consultoría integral (FEMP-001), presupuesto operativo (FEMP-003), flujo de caja (FEMP-004), proyección trimestral (FEMP-007), tesorería (FEMP-008) o mentoring CFO 45 días (FEMP-010), no hay reembolso de sesiones, check-ins o semanas ya impartidas. Las sesiones o semanas pendientes pueden reembolsarse proporcionalmente si cancela por escrito antes de su ejecución.

4. Documentos e informes entregados

Una vez entregado un plan de acción integral (FEMP-001), informe de diagnóstico (FEMP-002), presupuesto operativo (FEMP-003), modelo de flujo de caja (FEMP-004), análisis de rentabilidad (FEMP-005), estructura de costos (FEMP-006), proyección trimestral (FEMP-007), protocolo de tesorería (FEMP-008) o material de capacitación (FEMP-009), no procede reembolso salvo error material imputable a Finanzas Empresariales, verificable en el alcance acordado por escrito.

5. Reprogramación

Puede reprogramar una sesión sin costo hasta dos veces por servicio, con al menos 24 horas de aviso. Cambios adicionales pueden generar cargo de gestión del 10% del valor referencial del servicio.

6. Servicios express y workshops

• FEMP-002 Diagnóstico corporativo: cancelación con 24 h de anticipación permite reprogramación; con menos de 24 h aplica retención del 30%.
• FEMP-003 Presupuesto operativo: cancelación con 48 h de anticipación permite reprogramación sin costo; con menos de 48 h se retiene el 30%.
• FEMP-009 Capacitación gerentes: cancelación con 72 h de anticipación permite reprogramación sin costo; con menos de 72 h se retiene el 40% por reserva de sala y preparación.
• FEMP-010 Mentoring CFO 45 días: no hay reembolso de semanas ya iniciadas; semanas no iniciadas pueden reembolsarse proporcionalmente.

7. Cómo solicitar cancelación o reembolso

Escriba a owenhernandez3440@digitalit.id o WhatsApp +58 286-742-5819 indicando nombre, empresa, servicio contratado (SKU FEMP-00X) y motivo. Respondemos en 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

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